北京白癜风的治疗土方是什么聚焦渠县乡镇便民服务中心
8月23日一早,渠县土溪镇便民服务中心干部郑川赶到自己驻点的先锋村,同村干部一道,把灾后重建补助金发到受灾群众手中。自中心成立以来,郑川已记不清是多少次为村民跑腿了。
去年以来,渠县27个乡镇相继成立了便民服务中心,全面推行为民服务代理制。如今,越来越多的像郑川这样的乡镇干部,开始从以往的“管理者”转变为“服务者”角色,群众办事再也不用像以往那样“跑断了腿”。
建设:乡镇有了便民中心
渠县李渡乡是最早成立便民服务中心的一个乡镇。便民服务中心从诞生起,就以转变乡镇职能和干部作风为抓手,推进便民服务,深受群众欢迎。
在李渡乡便民服务中心试点取得成功经验后,渠县趁热打铁,总结出一整套系统规范的实施方案,并要求将这个为群众办实事的窗口在全县各乡镇铺开。短短5个多月,便民服务中心就在全县27个乡镇全面开花。
渠县县委*府今年又将乡镇便民服务中心建设纳入乡镇年度管理目标,明确了乡镇便民服务中心运作方式、管理模式、制度建设和考评办法,便民服务中心建设得到巩固、延伸和扩大。
运作:真诚满足群众需要
如今,走进渠县各乡镇便民服务中心,宽敞明亮的办证大厅,统一制作的办事流程图、承诺事项、服务内容贴在墙上格外醒目。大厅内摆设的座椅、饮水机给前来办事的群众营造了一个温馨的环境。办事的群众都感受到,便民服务中心的运作充分体现着四个字,那就是“群众需要”。
按照群众需要组织人员,事有人办。办事大厅设置了**办服务、社会事务服务、计生服务、涉农服务、国土建设服务等窗口,由乡镇相关站所抽调人员集中办公,实行“一门式”服务和AB岗位工作制,全天候为群众服务。
按照群众需要确定服务内容,事都能办。不仅确定了办理建房、低保、生育、民事纠纷调解等事项,而且确定了*策、法律、科技、致富信息等咨询服务内容。
按照群众需要实行*务公开,群众知道怎么办。将服务项目、受理依据、受理单位、受理程序、所需提供的材料、承诺事项、收费标准及依据和服务电话等统一制作上墙公开,让群众明白。
按照群众需要快捷办理。全面推行“三办理”“四登记”,即一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理;预约电话登记,上门服务登记,代办结果登记,办结签收登记。
实效:切实转变*府职能
乡镇便民服务中心不仅解决了新形势下“乡镇工作重心是什么、乡镇干部干什么”的问题,而且方便了群众办事,密切了干群关系。
土溪镇*委书记吴雁说,乡镇便民服务中心的建立,*府职能已经转变为加强农村社会管理和公共服务,帮助农村发展经济、解决实际问题。
渠县乡镇便民服务中心建立以来,已解答群众咨询近万件,为群众代办事项近6000件,办结率达95%,解决群众纠纷、化解矛盾400余件,满意率达98%,群众亲切地称便民服务中心是“凝聚民心的窗口”。