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沟通的艺术商业聊天的四大技巧 [复制链接]

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商业聊天的四大技巧

聊天是个好像很简单但是却也是很多人最不会的一件事,要聊的有重点有效益又不让对方觉得厌烦,觉得跟你聊天很有收获很开心,真是一门大学问,本周请到吴胜男老师来跟我们分享:商业聊天的四大技巧!

4.为了留下好印象

哈佛大学研究:「如果你给人第一次印象不好,你必须用八次好的印象,才能打消第一次不好的印象。」例如:电影门当户不对中男主角第一次去女朋友家做客,明明自己是个正派好人,却因为误打误撞,在电影前五分钟内给对方家长不良的印象,导致后来电影的八十五分钟,都在费力扭转乾坤,必须一次又一次证明第一印象的他并非真实的他,但更可惜的是:无论他怎样努力证明,大家还是用有色眼镜看他。

因此,聊天的目的之一,也是要建立第一个美好印象,让对方忍不住想跟你聊下去。退一万步想,即使这一次没有具体的成果,你也会因为有先入为主的好印象基本分数,也等于取得第二次、或再一次的聊天机会。

总之,谈正事前的聊天目的,就是要借机展现你的人格特质,毕竟「谁」在卖,比卖「什么」,更重要!

二、放大共鸣区的聊天内容

聊天的主角是谁?当然是对方!好的聊天高手则是导演。导演的工作就是:心中有一套剧本,通过主角的演出、加上戏剧性的刻意安排铺陈,让观众该笑的时候笑,该哭的时候哭,这就是好导演。也就是聊天高手要做那个让事情发生照剧本走的人,而不是边走边看或自己唱独角戏。否则不只越聊越干、也会越尴尬,甚至觉得无聊。

要避免这些情况、又想做好一个导演,最好的方法就是:透过有问有答就可以做到。就像前面放大共鸣区示范的聊天题材中,你有没有发现都是用问句在聊天?目的就是透过一来一往让对方参与在聊天过程中,走我们的剧本。具体要怎么做呢?

A.「老王啊!你说我们认识这么久了,我是不是一个值得信任的人啊?」,「是啊」(你得到一个YES)B.「你也知道如果不是东西好,我也不必专程跑来,你说是不是啊?」,「是啊」(你又得到一个YES)C.「今天来分享我正在做的事情,是我的义务,至于你要不要买、要不要做,那是你的权利,咱们谁都不要觉得勉强或尴尬,你说是不是啊?」,「是啊」(你再得到一个YES)当聊到这里,你已经得到对方三个YES的金钥匙,你已成功打开对方心防,也得到对方自我认同你的到访目的及正面看待接下要谈的事情。4.聆听,让对方当主角四、避开窒息式聊天的误区

要当一个聊天高手,除了做到以上有意义、有内容、有技巧,更要避免以下的地雷区。以免让整个聊天前功尽弃。

1.三句不离本行:会让人觉得你只懂、只在意你们公司的产品,其他都不懂或不在意。所谓聊天的要求决定吸引到怎样的对象,如果聊天范围太狭隘、间接也会限缩我们聊天的对象、影响我们的潜在顾客数量与质量。2.专业术语太多:专业术语可以用在制造好奇与专业高度,但用太多反而有距离、挫折,会让人插不上话、甚至产生挫折感或卖弄学问厌恶感。3.破坏气氛:当对方没有进入状态或不同意我们的观点就老羞成怒,甚至拉不下脸当场走人,就凸显自己的低情商、不专业、鸡肠小肚。4.自夸、炫耀:有时我们有意无意会讲自己现在日子有多富裕、多惬意,本来目的是吸引对方加入,怎知有时会反效果让人有自夸、炫耀、把人比下去的反感。要怎样避免呢?只要在展现这些成就时记得归功感恩他人栽培与你也做得到的鼓励,就可以是正能量的成功见证。5.时间太长:一般商业聊天,只是为了后面的大事所铺垫的小事,所以一定要控制在一定时间内(通常是5-10分钟),除非对方主动要求继续聊下去,否则就应该见好就收。6.没有新话题:聊天高手一定永远要有新鲜话题,如何做呢?可以参考前面放大共鸣区的聊天题材,让人期待你的出现,因为总是有新话题、新知识点、新的成长与鼓励肯定。恭喜你,现在你已经具备人见人爱、商业聊天能力,赶紧找个人当主角来聊聊,好好展现你大导演的功力吧!毕竟干我们这一行最骄傲的就是靠嘴吃饭!呵呵,各个行业只要与销售沾的上边的,几乎就像老师说的,是靠嘴吃饭。这篇文章把怎么聊天与误区都表达的很仔细,很适合分享给伙伴们呢~让我们一起期待吴老师下次的分享。入门!!如何免费注册USANA葆婴会员,并购买产品?低成本创业,只需元启动资金

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——麦伦华斯博士

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